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    宇鑫货币
    时间:2018年07月04日

    一、公司介绍

    宇鑫(厦门)货币兑换股份有限公司(证券代码:834510,简称宇鑫货币)是经国家外管局批准拥有网上兑换本外币资质及在全国范围内经营个人本外币兑换特许业务、外币电子旅行支票代售及兑回业务资质的特许机构;全国首家实现线上支付、线下银行网点提钞的本外币兑换特许机构;全国本外币兑换行业首家“新三板”挂牌公司。

    扫码兑换外币

    宇鑫货币 

    宇鑫换币—重庆市中国旅行社(集团)有限公司紧密合作伙伴!

    宇鑫换币解放碑营业厅地址:重庆解放碑都市广场商务楼19楼

    重庆中旅(集团)总部地址:重庆解放碑都市广场商务楼19楼

     二、币种相关问题

    1、宇鑫可兑换的币种有哪些?

    我司现在可兑换币种有:美元USD、日元JPY、港币HKD、加拿大元CAD 、澳大利亚元AUD、英镑GBP 、欧元EUR、瑞士法郎CHF、 新台币TWD、韩元KRW、泰国铢THB、新加坡元SGD、林吉特MYR、新西兰NZD、越南盾VND、菲律宾比索PHP、印尼卢比IDR、俄罗斯卢布RUB等。

    2、支持兑换的外币版本及面额有哪些要求?

    宇鑫货币可兑换外币版本及面额均按照中国银行可收兑标准执行,兑换过程中,均不收兑外币硬币(厦门地区收兑新台币)。

    币种

    最小面额

    币种

    最小面额

    美元

    100

    新台币

    1000

    港币

    1000

    林吉特

    100

    日元

    10000

    泰国铢

    1000

    欧元

    100

    韩元

    10000

    英镑

    50

    菲律宾比索

    1000

    瑞士法郎

    100

    新西兰元

    100

    加拿大元

    100

    越南盾

    500000

    澳大利亚元

    100

    印尼卢比

    100000

    新加坡元

    100

    俄罗斯卢布

    1000

    3、可以兑换外币零钞吗?

    宇鑫货币线上平台推出零钞兑换业务-零钱包,目前支持8个币种零钱兑换:美元、欧元、日元、港币、加拿大元、新台币、韩元、泰铢,只需通过宇鑫货币线上平台支付兑换外币,并选择中信银行厦门分行、厦门银行指定合作网点取钞,即可兑换对应币种零钱包。

    4、一个零钱包里外币零钞有多少呢?单笔订单可以兑换多少份?

    每个币种的零钱包由不同面值零钞组成,具体组合信息可于在线下单时点击订单中显示的“零钱包”提示符合右侧提示字符“?”,即可查看零钱包中的零钞面值、张数及单笔兑换份数。

    三、订单相关问题

    1、如何进行兑换?

    宇鑫货币兑换模式分为线上下单、线下兑换。

    线上下单指境内个人通过宇鑫货币线上平台(APP、WAP、微信公众号及第三方合作平台等),选择城市、兑换币种及金额,预约取钞服务网点及日期,完成线上支付后,携带本人有效身份证及订单号在预约日(网点营业时间内)到预约营业网点取钞。

     ⑵线下兑换指境内外个人带上本外币现金和本人有效身份证件到营业网点现场办理。

    2、如何线上下单?

    关注“宇鑫货币兑换”微信公众号,点击菜单栏“在线兑换”,根据兑换需求完成下单。

    通过手机商城下载“宇鑫货币兑换”APP,在APP选择业务类型,根据兑换需求完成下单。 

    3、如何下载宇鑫货币APP,APP版本如何更新?

    苹果手机:请前往App Store下载或更新APP版本;

    安卓手机:请前往手机商城下载APP,版本更新需卸载旧版后再下载新版APP;

    4、如何查看汇率?

    正常情况下,宇鑫货币每天11点左右更新当天汇率牌价,国际市场汇率波动大的情况下将不定时更新牌价,每日汇率更新前延用前一日汇率,汇率更新后使用更新后的汇率。

    用户可关注“宇鑫货币兑换”微信公众号输入数字“1”查询今日汇率,也可点击公众号菜单栏“在线兑换”中右上角“今日汇率”查看,或登录“宇鑫货币兑换”APP,点击“汇率”进行查看。

    5、牌价上的钞买价是指?

    钞买价指外币现钞兑换人民币,兑入100外币所得到的人民币金额。

    换算公式:外币金额/100*钞买价=宇鑫所需支付的人民币金额。 

    6、牌价上的钞卖价是指?

    钞卖价指人民币兑换外币现钞,兑出100外币所支付的人民币金额。

    换算公式:外币金额/100*钞卖价=用户所需支付的人民币金额。 

    7、如何计算汇率?

     ⑴关注“宇鑫货币兑换”微信公众号,点击“在线兑换”,输入所需外币金额,可以按参考汇率进行计算。

     ⑵打开“宇鑫货币兑换”官网,进入首页,点击右侧“实用工具-兑换计算器”,输入所需本/外币金额,可以进行汇率计算。

     ⑶打开“宇鑫货币兑换”APP,选择“购买外币/人民币”输入所需本/外币金额,选择“立即兑换”后,会显示出购买相应本/外币所需要支付的金额及即时汇率。    

    8、订单支付成功未能接收到短信,如何查看订单号?

    线上下单并线上支付成功后,用户会收到一条含订单号信息的短信,但一些特殊情况下,用户未能接收到短信,用户可通过“宇鑫货币兑换”微信公众号”在线兑换”右上角“我的订单“查看订单详细信息。 

    9、线上下单后,如何修改、取消订单?

    很抱歉,已支付订单不支持修改、取消订单,未支付订单可重新下单;已支付订单只支持兑回(外币兑换回人民币,兑回会产生汇差并占用用户兑入额度)。 

    10、如何办理订单兑回?

    用户携带本人身份证前往宇鑫货币自营网点,出示本人身份证及短信收到的订单号,网点工作人员核对后,按网点实时牌价钞买价为用户办理兑回。

    用户因特殊情况无法前往现场办理的,请致电宇鑫货币客服400-918-0826。 

    11、线上下单,如何延期?延期时间最长为多久?未付款的订单汇率?

    用户拨打400-918-0826客服热线,提供订单号、姓名及手机号,让客服进行后台延期。

    已付款未取钞的订单,将按该订单预约取钞日为客户保留7个工作日。

    未付款的订单以支付时的汇率为准。

    12、未付款订单如何撤销?

    未付款的订单,系统将于每日24:00自动做撤销处理。

    13、延期未取钞的订单如何处理?

    延期后,用户仍无法前往取钞,宇鑫货币将为客户办理兑回。 

    14、线上用户密码忘记,如何处理?

    进入平台登录界面,选择“忘记密码”进行重设。 

    四、支付相关问题

    1、如何付款?

    宇鑫货币线上(APP、微信公众号等平台)下单支持微信支付、银联支付等方式付款,营业网点使用现金付款。

    2、微信支付页面出错及无法支付,如何处理?

    页面出现错误可能是因网络状况或兼容性问题导致页面无法正常调整,可尝试更换区域网络,选择在浏览器中打开进行微信支付或银联支付;

    微信支付无法完成支付可能是因支付限额导致,微信储蓄卡快捷支付额度按银行卡支付额度限定,每家银行卡每笔、每日、每月支付额度均有不同,微信零钱支付额度按微信支付额度限定,零钱支付单日额度有安装数字证书的为5W,未安装数字证书的为1W,年额度为20W,红包及转账等一同累计,也可选择前往线下网点完成付款(银联支付额度与银行卡支付额度有关)。

    (ps:微信支付各银行卡限额点击此处可进行查看。) 

    3、微信公众号在线兑换,无法使用建行支付,如何处理?

    因系统兼容性问题,若出现无法使用建行卡支付的情况,可选择银联支付方式或点击右上角选择在浏览器中打开,在浏览器上即可使用建行卡进行支付。

    五、取钞相关问题

    1、线上下单,线下如何取钞?

    用户在预约取钞日且预约网点营业时间内携带本人有效期限内身份证至该网点,出示本人身份证及订单号(短信收到或兑换页面查看的):

    宇鑫自营网点柜员核对无误后请用户确认兑换水单信息,用户确认后签字,工作人员将外币现钞交付用户清点即可。

    宇鑫合作银行网点柜员核对无误后,交付外币现钞封包,用户拆封清点无误后在兑换水单上签字即可。

    (温馨提示:现钞请当面清点) 

    2、取钞服务网点有哪些?

    进入“宇鑫货币兑换”微信公众号,选择菜单“宇鑫货币”中的“营业网点”,可查看营业网点地址、上班时间及联系电话。

    打开“宇鑫货币兑换”APP,点击购买外币,输入外币金额,选择兑换网点,可查看营业网点地址及联系电话。

    打开“宇鑫货币兑换”官网,点击菜单栏“网点地图”可查看营业网点地址和及联系电话。

    3、线上下单,如何预约取钞时间?

    宇鑫货币自营网点取钞,正常取钞时间是T+1,下单至少提前1天。

    宇鑫货币合作银行网点取钞,工作日当日12点前完成支付,最早T+2个工作日取钞;12点后完成支付,最早T+3个工作日取钞;以实际下单可选择取钞时间为准,下单至少提前2天。

    以支付时间为准,目前可受理一个月内的订单。

     4、兑换水单的用途?

    境外个人当日累计等值1000美元以上5000美元 (含) 以下未用完人民币的兑回业务时,还需出示并交付在本机构的原始兑入水单。原始兑入水单有效期为24个月。

    水单还作为境内外个人在我司办理业务的凭证。

     5、如何联系宇鑫货币?

    服务热线:400-918-0826 (8:10-23:00)

    客服邮箱:service@exchangebank.cn

    六、兑换相关规定

    1、个人本外币兑换的限额?

    境内个人每人每日兑出/兑入不得超过等值5000美元(含),境内个人每人每年累计兑出/入不超过等值50000美元(含);境外个人每人每天兑入不超过等值5000美元(含),每年累计兑入不超过等值50000美元(含),境外个人当日累计等值1000美元以上5000美元 (含) 以下未用完人民币的兑回业务时,还需出示并交付在本机构的原始兑入水单。

    2、个人本外币兑换除限额外,是否还有其他要求?

    个人本外币兑换业务除有限额外,还需办理业务的个人出示本人有效的身份证件,线上兑换模式仅支持境内个人持本人有效身份证(中国公民)办理。 

    3、有效身份证件有哪些?

    有效证件包括居民身份证、护照、港澳通行证、具体如下:

    本人居民身份证、护照、通行证(中国公民);

    港澳居民往来内地通行证(港澳居民)、台湾居民往来大陆通行证(台湾居民)、护照(外国公民)。

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    (作者:佚名编辑:admin)
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